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老話說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，卡車駕駛員們在沒日沒夜開車的時候肯定也都幻想過什么時候能夠自己當(dāng)老板，開一家物流公司，組織一個車隊(duì)，發(fā)號施令賺大錢，但是，都說開車難開車?yán)?，那你知道管理一個車隊(duì)有多難多累嗎？如果你也想有朝一日自己也去當(dāng)老板管車隊(duì)，不妨看看下面這篇小編為你整理的管理車隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)吧！
車隊(duì)管理一直是物流運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營者們面臨的一個難題?！皩帋к娙f馬，不帶車隊(duì)一兵一卒”，流傳在業(yè)界的這句話充分說明了這個問題。而在車隊(duì)管理工作中，最難也最重要的就是駕駛員管理、車輛管理、調(diào)度管理和安全管理。
一、駕駛員管理
物流的主要功能是運(yùn)輸，而車隊(duì)是運(yùn)輸任務(wù)的主要承擔(dān)者。
車隊(duì)的管理很重要也很難，這是業(yè)內(nèi)的一個共識，這主要是由于車隊(duì)的運(yùn)輸工作所跨越的空間大，流動性強(qiáng)，難以控制。另一方面，作為車隊(duì)的主體—駕駛員，其本身的綜合素質(zhì)不高，自覺性不強(qiáng)。車隊(duì)管理要搞好，駕駛員的管理是核心。車隊(duì)的技術(shù)、維修、調(diào)度、財務(wù)、安全等等重要工作，其背后全都是駕駛員的行為決定的。因此，管好了駕駛員，就等于管好了車隊(duì)。那么，怎么管好駕駛員呢?
1. 駕駛員的招聘
這一關(guān)非常重要。要有一支好的司機(jī)隊(duì)伍，一定要把好招聘關(guān)。如果駕駛員的駕駛技術(shù)不行，車隊(duì)安全員就有的忙了，如果司機(jī)的機(jī)械常識不好，修理廠就要天天加班了。如果全都是這樣的司機(jī)，整個車隊(duì)就完蛋了。所以，招聘司機(jī)時，要掌握三點(diǎn)： 一是駕駛技術(shù)，二是修理常識，三是工作態(tài)度。
2. 駕駛員的培訓(xùn)
很多車隊(duì)管理忽略這一點(diǎn)，以為培訓(xùn)是高層次人員的事。駕駛員的招聘由于種種原因可能不會十全十美，培訓(xùn)就成了一件重要的事。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩點(diǎn)： 一是保養(yǎng)維修知識，二是交通安全法規(guī)。維修的培訓(xùn)要請修理廠的技術(shù)人員來，而且要常規(guī)化。車隊(duì)業(yè)務(wù)都很忙，司機(jī)常不在家，但要想方設(shè)法去做。
3. 駕駛員制度建設(shè)
制度建設(shè)不是制定某個文件那么簡單。在當(dāng)隊(duì)長之前，車隊(duì)時不時會發(fā)生駕駛員在油料、修理費(fèi)用、拉私貨等等方面的弄虛作假行為。車隊(duì)的制度是發(fā)現(xiàn)誰開除誰。表面上看，這很嚴(yán)格，但實(shí)際情況是總會有人冒險去做，有時還是些表現(xiàn)很好的司機(jī)，開除可惜，不開除又不可以。后來當(dāng)隊(duì)長之后， 制定了定點(diǎn)加油、油料核算、節(jié)約獎、超額罰等制度 ，三年下來，很少發(fā)生這種事了。其實(shí)，這只是事后處理，還有事前控制的問題。 駕駛員的制度建設(shè)要往事前控制方向發(fā)展。
4. 要深入司機(jī)隊(duì)伍中去
職業(yè)駕駛是一個辛苦危險的職業(yè)。他們回公司后，一定要去看看他們，聽聽他們的想法。只有深入司機(jī)隊(duì)伍，才能夠發(fā)現(xiàn)他們想什么，然后才能制定出切實(shí)可行的方案。另外，也只有這樣，他們才會聽從調(diào)遣，才會“把公司的車看成自己的車”。
5. 工資待遇要體現(xiàn)“能者多勞多得”的原則
駕駛員出來開車目的只有一個：掙錢。無論你公司的工資水平怎么樣，你都要體現(xiàn)多勞多得的原則。一般來說，駕駛員的工資主要由三部分組成：基本工資+勞務(wù)工資+獎罰金額。其中，主體是勞務(wù)工資，主要根據(jù)行駛里程或者運(yùn)量或者運(yùn)次、計算得來；獎罰金額，主要體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和安全情況。
二、車輛管理
相對于駕駛員的管理來說，車輛的管理要輕松的多，但車輛的管理同樣重要。
1. 車輛的選購
這一般是老板的事情。但有一點(diǎn)要注意，國內(nèi)的貨運(yùn)車輛通常情況下是只有欄板而沒有車廂的。在買車時，車輛經(jīng)銷商一般會推薦車輛改裝廠。這時，就要注意這方面的問題了，千萬別上當(dāng)。新購貨車在前面3000公里左右稱為走合期，這個時期的汽車就好比嬰兒一樣，需要特別小心。 一是這個時期要安排優(yōu)秀司機(jī)來開，二是要輕載(最好在額載的50%以內(nèi))，三是要低速。關(guān)于這個問題，大的車隊(duì)或者有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)都知道，但一些小單位往往會不注意。
2. 車輛的維護(hù)
保養(yǎng)是一個很大的話題，很重要也很專業(yè)。技術(shù)的東西這里就不討論了，這里只說一個問題，就是車輛的維修保養(yǎng)誰來做？日常保養(yǎng)(加水、加油)當(dāng)然要司機(jī)做，而且要制訂一個具體的日常保養(yǎng)項(xiàng)目和要求，并考核到位，很多車輛的機(jī)械事故就因?yàn)檫@方面沒做好。除了日常保養(yǎng)外，其它的保養(yǎng)和維修工作由誰來做就很有講究了。目前，各家有各家的規(guī)定。通常來說車輛數(shù)在10部以內(nèi)，公司不必聘用專人來做，可全部委托修理廠；車輛數(shù)在10至30部之間，就一定要請幾個專職人員來做，大的修理項(xiàng)目仍委托修理廠。30部以上可考慮組建修理廠，修理廠的規(guī)模視具體情況而定。
3. 車輛的衛(wèi)生
包括車輛外表與車廂內(nèi)部的衛(wèi)生。很多公司不太注意這個問題。車輛的外表就是公司的形象，車廂內(nèi)部衛(wèi)生就涉及到貨物。其實(shí)做起來很簡單，只要在停車場裝個水龍頭，買幾把清潔工具就行了。當(dāng)然還要要求司機(jī)堅(jiān)持去做。
4. 隨車工具的管理
新車買來之后，都會擁有個工具箱，里面配有常用的修理工具。大多數(shù)車隊(duì)對于隨車工具的管理都無能為力。最多兩年，里面的工具都掉的七七八八了。對于這種問題，沒什么決竅，一是要與司機(jī)清點(diǎn)好并簽字確認(rèn)，二是不定期檢查。發(fā)現(xiàn)少了，要不要賠是公司內(nèi)部的事情了。
5. 車輛檔案管理
包括原始檔案、維修記錄、車輛證件、繳費(fèi)憑證、運(yùn)行記錄，把它們統(tǒng)稱為車輛檔案。這些好像是小事，但有時也很重要，要做起來也并不簡單。我們車隊(duì)出現(xiàn)這這么一件事：有輛車發(fā)生重大交通事故，交警來車隊(duì)找維修記錄和運(yùn)行記錄，但我們拿不出來。從此以后，我們就開始這方面的工作了。關(guān)于這件事情的關(guān)鍵是要持之以恒地做。
三、調(diào)度管理
調(diào)度工作是一個車隊(duì)的核心工作。車隊(duì)的調(diào)度員就好比一項(xiàng)工程的總指揮。調(diào)度員掌握和指揮車隊(duì)的三大資源：司機(jī)、車輛和運(yùn)輸計劃，而車隊(duì)的其它工作，諸如維修、財務(wù)、安全、后勤、都要圍繞調(diào)度工作來運(yùn)行。有時候，車隊(duì)隊(duì)長的權(quán)力還不如總調(diào)度員。一個好的調(diào)度需要掌握五個工作要領(lǐng)：
1. 要對全隊(duì)的車輛狀況非常熟悉
如果是二三十輛車，要記住每輛車的車號可能并不難，但是如果是一百輛以上，就有點(diǎn)難了。光記住車號還不行，還要對每個車的大小、載重、體積、車況了如指掌。只有這樣，才能調(diào)度好。
2. 要對全隊(duì)的駕駛員狀況非常熟悉
這比記車輛更難。對于長途貨運(yùn)來說，一個車通常有兩個駕駛員。 要對每個駕駛員的姓名、辦事能力、路途熟悉情況、身體情況以及其它情況(是否喝酒、駕齡、駕駛技術(shù)、維修技術(shù)、家庭情況)都要了解。為什么呢？任務(wù)重要和艱巨的當(dāng)然要能力強(qiáng)的司機(jī)去執(zhí)行；如果是兩個人，當(dāng)然要一個強(qiáng)點(diǎn)另一個差的搭配好，如果兩個全都是酒鬼，那完蛋了；車況不好的車輛當(dāng)然要維修技術(shù)好的去開。這里面的東西確實(shí)很復(fù)雜，調(diào)度好一個100人的車隊(duì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比指揮一個1000人的工廠難。
3. 要熟悉全國的道路情況
調(diào)度不僅僅要調(diào)度好人員和車輛，還要安排好行車路線。有的車隊(duì)的行車路線可能比較固定，但有的卻要隨時變化。要根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)臨時安排運(yùn)輸路線。全國200多個城市有我們的銷售點(diǎn)，今天這個點(diǎn)要貨，明天哪個點(diǎn)要貨，都不固定，每天發(fā)30部車，至少也有20條不同的運(yùn)行路線。去的時候走哪條高速，回來又走哪條國道，都要安排好。此外還要知道，每條線路的來回時間。這時候要做三件事：一是與司機(jī)多溝通，他們很清楚道路情況；二是地圖；三是要不時跟車跑跑。
4. 仔細(xì)分析運(yùn)輸計劃，及時與任務(wù)部門溝通
如果是內(nèi)部運(yùn)輸，下任務(wù)的一般是銷售部門，如果是第三方物流公司，下任務(wù)的也是銷售部門，不過任務(wù)來自客戶。無論是哪種，接到任務(wù)后，要仔細(xì)分析任務(wù)的時間、流向、大小，然后與車輛、裝卸地點(diǎn)、貨物類型、人員相互結(jié)合(這就是調(diào)度)。此外，如果有什么情況，比如能否加點(diǎn)貨，減點(diǎn)貨，要及時與任務(wù)部門溝通。這項(xiàng)工作的效果，完全取決于對車輛、人員、路線和任務(wù)的掌握情況以及工作能力。沒有什么固定的模式。
5. 既要有溫情，也要有魄力
調(diào)度工作最大的難點(diǎn)是來自于駕駛員。有的喜歡去北京，有的喜歡去重慶，有的喜歡長途，有的喜歡短途。說實(shí)話，很難了解每個司機(jī)的心思。這個時候，首先要有溫情，在不違反原則的情況下，盡量滿足他們的要求。因?yàn)椋玫男那槭前踩熊嚨臈l件之一。但是，也不能一味滿足他們，有時候要有魄力，不去就處罰，甚至開除。還有一點(diǎn)，要公平，不能夠以權(quán)謀私。
四、安全管理
說實(shí)話，車隊(duì)的安全管理工作是一個最棘手的工作，很不好把握。但還是談?wù)剬囮?duì)安全工作的一些粗淺的看法吧。
1. 車隊(duì)安全工作是全隊(duì)的事情
運(yùn)輸?shù)陌踩ぷ?，涉及方方面面，每一個部門，每一個人。車輛的制動系統(tǒng)不好而發(fā)生事故是維修部門的責(zé)任，駕駛員太勞累是調(diào)度沒安排好，駕駛員技術(shù)太差是招聘人員的問題。所以，車隊(duì)的安全管理是全員性的管理，要把控制點(diǎn)分布到各個部門，各個環(huán)節(jié)。
2. 安全教育工作要常抓不放
這是安全部門的事情。作為車隊(duì)的安全員，工作的重點(diǎn)并不是出了事故后去處理，而是要在事前控制。駕駛員的安全教育(培訓(xùn))會議要定期進(jìn)行。合格的安全員要知曉安全行車的各方面常識，并把它傳授給司機(jī)。除此之外，還要通過各種渠道，各種形式加強(qiáng)安全教育。
3. 同一個駕駛員在同一個車隊(duì)不能出兩起交通事故
我們有一個總結(jié)出來的規(guī)律，出了兩起事故的司機(jī)，很快就會出第三起。所以，一旦出了第二起事故，我們就會開除或者辭退他。這樣做，是對車隊(duì)負(fù)責(zé)，同時也是對他本人負(fù)責(zé)。
4. 嚴(yán)格控制各種形式的交通違章行為
開快車、闖單行線、亂停車、闖紅燈、喝酒等交通違章行為是導(dǎo)致交通事故的第一原因。這些行為交警也在打擊，一旦發(fā)現(xiàn)就要扣分罰款。這時候，車隊(duì)的態(tài)度很重要。我們的做法是，一旦發(fā)現(xiàn)司機(jī)被罰款，車隊(duì)也罰同樣數(shù)額的款，并取消本月的安全獎。這時候，不能有同情心，更不能幫司機(jī)報銷罰款(特殊情況除外).。
5. 投保理賠與事故處理要照顧到司機(jī)的利益
選擇什么樣的保險公司、投保什么樣的險種、事故處理采用什么樣的方式和策略都非常重要，這也是一個很專業(yè)的問題。只說一點(diǎn)，一定要照顧到當(dāng)事司機(jī)的利益。事故既成事實(shí)，司機(jī)也很痛苦。作為安全管理員要照顧到他的利益。
6. 做好每一個細(xì)節(jié)，為司機(jī)創(chuàng)造一個良好和輕松的環(huán)境
司機(jī)的工作很辛苦，心情也可能很壓抑，作為管理人員，要盡可能地為他們創(chuàng)造一個有利于安全行車的環(huán)境。比如，設(shè)置一個休息室，駕駛室安裝空調(diào)、購買一些防暑降溫的藥品。
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