近日，由上海日野主辦，華菱星馬、三一重工、中聯(lián)重科協(xié)辦，南京博誠汽車配件有限公司承辦的上海日野發(fā)動機有限公司2013南京地區(qū)客戶座談會，在南京隆重舉行。包括上海日野高層、主機廠代表以及客戶在內的近百人齊聚江城南京，共同探討如何持續(xù)提升上海日野服務品質。
上海日野發(fā)動機有限公司總經(jīng)理助理孫鋼欣致辭
在活動現(xiàn)場，上海日野發(fā)動機有限公司總經(jīng)理助理孫鋼欣表示，上海日野之所以舉行本次座談會，主要是希望傾聽大家對于上海日野的產(chǎn)品質量、售后服務、產(chǎn)品研發(fā)等方面的意見。“上海日野始終把產(chǎn)品質量放在首位，零配件領域同樣是我們的關注重點。2012年，上海日野零配件的不合格率考核指標是0.008%，今年的目標是再降低一半。”
為了達成這一目標，作為上海日野服務站的代表，上海日野南京服務站、南京博誠汽車配件有限公司總經(jīng)理蔣榮源表示，南京博誠將本著“人人都是形象，事事聯(lián)系效益”的理念，努力打造品牌，靠技術、質量和誠信面對每一位用戶，提供更優(yōu)質的服務和配件。據(jù)了解，南京博誠在2012年成功獲得了上海日野服務站的資格，并以滿足客戶需求為理念，為上海日野用戶提供優(yōu)質服務和純正的配件。憑借其一年的努力和廠家及用戶的支持，南京博誠一舉成為2012年華東區(qū)最大的服務站。
南京博誠汽車配件有限公司蔣榮源發(fā)言
而上海日野及其服務站的努力，也換來了用戶的普遍認可。
華菱星馬服務公司常務副總經(jīng)理朱輝表示，華菱星馬自從2004年生產(chǎn)整車以來，就與上海日野發(fā)動機攜手并進，是上海日野發(fā)動機的忠實用戶。據(jù)介紹，搭載上海日野發(fā)動機的華菱重卡，目標市場主要為出口市場以及東南沿海的高端市場。“從我們的售后反饋來看，上海日野發(fā)動機的馬力強勁，出勤率高，是高端重卡的首選。”
安徽華菱服務公司常務副總經(jīng)理朱輝致辭
作為上海日野的忠實用戶，南京雨江公司負責人也表示：“上海日野能夠贏得我們的信任，不但與產(chǎn)品本身的性能好有關，還離不開上海日野南京服務站及時、到位的售后服務。上海日野在車輛交付時，就派出了專門的工程師對用戶進行詳細培訓，指導用戶正確操作和保養(yǎng)發(fā)動機。同時服務人員也跟我們建立了聯(lián)系，提醒和幫助我們進行相關的維護并處理遇到的問題。”
上海日野發(fā)動機用戶、南京雨江公司代表發(fā)言
