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2017年2月21日，德州的雪攜帶驟降9℃ 的寒流到來(lái)，讓人猝不及防。作為福田時(shí)代服務(wù)站的服工作人員，大家并不關(guān)注一場(chǎng)春雪的驚艷與詩(shī)意，疾馳在高速和奮斗在工地上的福田時(shí)代車(chē)輛才時(shí)刻牽掛著大家的心。德州祿鑫服務(wù)站的朋友圈時(shí)刻提醒著大家注意安全，而服務(wù)交流群內(nèi)的路況傳達(dá)、咨詢回復(fù)、疑問(wèn)解答等即時(shí)互動(dòng)，一刻也沒(méi)有停過(guò)。
夏津的福田時(shí)代車(chē)主李師傅，在貨場(chǎng)剛裝滿貨物時(shí)大雪就飄然而下，本想著趁道路還未結(jié)冰趕一下行程，卻忽略了前幾天氣溫十幾度時(shí)加滿的0#燃油，因?yàn)闅鉁伢E降，剛駛出郊區(qū)車(chē)輛就熄火了，故障燈頻閃，啟動(dòng)不了。茫茫大雪中的國(guó)道顯得格外空曠，李師傅的心里頓時(shí)沒(méi)了底，本想撥打救援拖車(chē)電話，看到微信群里的提醒動(dòng)態(tài)，再對(duì)照進(jìn)站保養(yǎng)時(shí)工作人員送給他的《車(chē)輛使用指導(dǎo)卡》中的常見(jiàn)故障排除法，頓時(shí)意識(shí)到此時(shí)的故障原因是供油不足的問(wèn)題，于是立即在服務(wù)微信群內(nèi)語(yǔ)音呼叫請(qǐng)求支援，德州祿鑫站技術(shù)人員看到微信信息，群內(nèi)支招：讓李師傅自己先更換上次進(jìn)站建議他儲(chǔ)備的柴油濾芯，再通過(guò)視頻指揮他放氣泵油……李師傅按照服務(wù)站技術(shù)人員的指導(dǎo)進(jìn)行操作，十幾分鐘之后車(chē)輛順利啟動(dòng)了。當(dāng)聽(tīng)到車(chē)輛啟動(dòng)時(shí)熟悉的聲音，李師傅內(nèi)心充滿了感激。
有時(shí)候一張《車(chē)輛使用指導(dǎo)卡》的意義不一般，因?yàn)樗休d了我們真摯的情感與關(guān)心。錦上添花一時(shí)美，雪中送炭才是真！福田時(shí)代德州祿鑫服務(wù)站相信，把滿滿的關(guān)懷送出去，收獲的將是更多的真誠(chéng)和認(rèn)可！推誠(chéng)不飾，物微志信。福田時(shí)代祝福廣大車(chē)主朋友們一路平安！
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