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回顧2017年，十四年物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者圍繞互聯(lián)網(wǎng)與物流，聊幾個(gè)詞。
車(chē)貨匹配
自2014年起，資本驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加持的各類(lèi)物流項(xiàng)目處于井噴期，令人目不暇接，生態(tài)圈中的各色人群，皆被輻射，無(wú)一例外。有的心火撩起，希望借勢(shì)高飛；有的天天自危，擔(dān)心多年的修行和道行，被互聯(lián)網(wǎng)一招“唯快不破”擊敗。時(shí)至今日，總體而言，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)態(tài)無(wú)論是效能提高還是技術(shù)升級(jí)，都踏雪有痕；而運(yùn)輸業(yè)態(tài)，除車(chē)聯(lián)網(wǎng)和即時(shí)配送板塊外，切交易的，撮合也好，自營(yíng)也罷，基于個(gè)人視角，更多看到的，掙錢(qián)的還是那幫人，苦逼的還是那幫人，除此之外，可能多了些吆喝和掙吆喝的人，數(shù)據(jù)有所沉淀，變現(xiàn)仍需時(shí)間。
大抵從2016年中開(kāi)始，“車(chē)貨匹配”這一高頻詞，逐漸淡出，更令做了幾年“互運(yùn)”的人羞于提及，“車(chē)貨匹配”漸變?yōu)橐粋€(gè)“痿命題”，乃至“偽命題”。顯然，大家都趟過(guò)坑，也都知道了，貨運(yùn)的“熟人模式”和客運(yùn)的“生人模式”，還是差異巨大，難以復(fù)制的。
“互運(yùn)”平臺(tái)也逐漸發(fā)現(xiàn)自身在價(jià)格形成機(jī)制，或者說(shuō)定價(jià)權(quán)上；在價(jià)格交互過(guò)程，或者說(shuō)議價(jià)力上，都說(shuō)了不算，也開(kāi)始逐漸反思，進(jìn)而開(kāi)始深耕線下，又或者幫承運(yùn)商、信息部代言?；蛟S， “互運(yùn)”平臺(tái)的終極去向是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)化的第三方物流（順便提一下，遇到有些同行認(rèn)為三方就是輕資產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)一體或者賣(mài)單，其實(shí)不完全。我們回歸概念再看看，第三方物流是針對(duì)第一方發(fā)貨人和第二方收貨人而言的，可輕可重亦可輕重結(jié)合，或儲(chǔ)或運(yùn)也能儲(chǔ)運(yùn)一體），但當(dāng)前，受做輕還是做重的心智模式左右，相關(guān)平臺(tái)仍處在進(jìn)化、糾結(jié)進(jìn)化乃至退化中。雖然部分平臺(tái)手握產(chǎn)品和數(shù)據(jù)，卻并沒(méi)能真正地改變生態(tài)架構(gòu)和商業(yè)模式，盡管，利用政策利好和金融介入，幫助客戶進(jìn)行稅務(wù)和資金籌劃，但顯然離“去中間化和要顛覆”的種群目標(biāo)，還是相去甚遠(yuǎn)。
進(jìn)一步說(shuō)，從“互運(yùn)”平臺(tái)自營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)幫助運(yùn)力需求方擴(kuò)大了尋源的規(guī)模、疆域和縮短了反饋時(shí)間，但對(duì)運(yùn)力的評(píng)估、導(dǎo)入、同化乃至集成，基于當(dāng)下，仍需要線下大量的資源投入，或前置或后發(fā)，否則存在以賽代練的有效性驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)控、風(fēng)控隱患。業(yè)務(wù)輻射半徑和車(chē)型的大小，涉及產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜程度高低，直接與投入度及孵化期成正比且與變現(xiàn)難度呈幾何倍增關(guān)系，標(biāo)品適合固定車(chē)型、簡(jiǎn)易訂單組合和便捷交付業(yè)務(wù)；而定制化業(yè)務(wù)的提供，會(huì)增多資源變量和約束條件，令車(chē)貨匹配平臺(tái)由輕轉(zhuǎn)重，成功的，或較之傳統(tǒng)第三方物流的承運(yùn)商管理和業(yè)務(wù)授予主動(dòng)性更強(qiáng)，但更多的，可能會(huì)不輕不重，不上不下。交易引流，植入圍繞人、車(chē)、貨的采購(gòu)、消費(fèi)及金融服務(wù)已然成為“互運(yùn)”平臺(tái)的增值產(chǎn)品三板斧，但就變現(xiàn)而言，仍前路漫漫，且任重道遠(yuǎn)。
而從“互運(yùn)”平臺(tái)撮合業(yè)務(wù)來(lái)看，避免做重和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也放棄了粘度，植入增值服務(wù)的難度，在于客戶復(fù)雜度太高，觸發(fā)性太強(qiáng)，難以針對(duì)性供給，無(wú)貨便無(wú)車(chē)，場(chǎng)子做不熱，自然沒(méi)有油水撈。
永遠(yuǎn)是這樣嗎？應(yīng)該不會(huì)，隨著宏觀政策的加速落地、相關(guān)企業(yè)的腳踏實(shí)地，貨源和車(chē)源的啟蒙完成，產(chǎn)品/工具（運(yùn)載和裝載）標(biāo)準(zhǔn)化、交付便捷化、運(yùn)力標(biāo)簽化、車(chē)輛透明化、司機(jī)征信化、作業(yè)游戲化的逐步達(dá)成，車(chē)貨匹配并非偽命題，最終，運(yùn)輸就是通過(guò)位移實(shí)現(xiàn)空間價(jià)值，司機(jī)就是確保安全駕駛和準(zhǔn)時(shí)交付（good driver just drive），其他的，都應(yīng)由智能的設(shè)備和智慧的系統(tǒng)來(lái)支撐。如前文所述，個(gè)人以為：
“互運(yùn)”平臺(tái)的最終發(fā)展，是與第三方物流融合后生發(fā)出的新物種：利用數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)一步降門(mén)檻化（看得到的）和去門(mén)檻化（看不到的），同時(shí)逐步掌握議價(jià)權(quán)，嘗試參與價(jià)格形成機(jī)制的制定乃至實(shí)施；利用線下團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知和洞見(jiàn)，形成線上指引甚至利用AR/VR技術(shù)幫助作業(yè)人員迅速上手，簡(jiǎn)易操作，特別是“生車(chē)”和“生人”。
而對(duì)于雙邊弱勢(shì)的場(chǎng)景（高意愿度、低匹配率），如回程車(chē)找貨，貨找回程車(chē)，車(chē)貨匹配當(dāng)下就是正道，但可能需要降維匹配供，服務(wù)大B的回程車(chē)，帶中小B乃至C端的貨。當(dāng)然，這里指的是真正意義上的回程車(chē)，而非那些所謂空駛率40%的回程車(chē)。畢竟，運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的兩大主要指標(biāo)，工時(shí)利用率和行程利用率，不可混為一談。
賦能
賦能，是個(gè)熱詞，人嘛，總是喜歡用些高頻詞，顯得洋氣，我也是。賦能，是助緣，是基于內(nèi)因的提振，是因緣和合而生發(fā)的嫩綠新芽或朵朵繁花，舉個(gè)例子，我去到一個(gè)陌生的城市，從A到B不足二里地，最好的方法，就是帶上耳機(jī)，按照百度地圖的指引前行，無(wú)感且便捷，特別對(duì)于容易焦慮的人（強(qiáng)迫癥和焦慮感算是物流人的左右護(hù)法），可謂是“無(wú)掛礙故，無(wú)有恐怖”，這就是百度地圖對(duì)我賦能，讓我完成不可能完成的任務(wù)，或者指標(biāo)更好地完成可以完成的任務(wù)。但前提，是我能走，想走。不能走，懶得走，帶上耳機(jī)也沒(méi)用。
所以，賦能又是個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，是施與受。施是管理輸出，能量/力加持；受，是積極響應(yīng)，融會(huì)貫通。賦能=fully learn，孺子可教，能力才能轉(zhuǎn)化，勢(shì)能變?yōu)閯?dòng)能，才有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)輸出，也就是說(shuō)，賦能對(duì)象的尋源很重要。說(shuō)了一大堆，想表達(dá)的是，
物流圈里，很多人談賦能，很多人希望被賦能，但賦能的人，賦什么？是商機(jī)管理，做生意？還是運(yùn)營(yíng)輔助乃至代運(yùn)營(yíng)，助力好做生意？幫助做好生意？被賦的人，是否正心誠(chéng)意？被賦的團(tuán)隊(duì)，是否上下同欲？否則，老板被賦能了，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有，賦能就不是賦能，變成賦閑了。
同化、訓(xùn)化與轉(zhuǎn)化
我很尊敬的一位領(lǐng)導(dǎo)，以前總是要我們少在辦公室，多去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)，特別是車(chē)場(chǎng)，多跟車(chē)隊(duì)、司機(jī)聊，用互聯(lián)網(wǎng)的話說(shuō)，叫“深入場(chǎng)景”，剛開(kāi)始以為僅僅是為了讓我們多了解行情，之后才慢慢體味到，尋源只是第一步，從目標(biāo)供應(yīng)商到實(shí)際供應(yīng)商，評(píng)估和導(dǎo)入至關(guān)重要，評(píng)估地充分，則項(xiàng)目成功啟動(dòng)的概率大幅提高；導(dǎo)入地科學(xué)，則運(yùn)營(yíng)過(guò)程順、項(xiàng)目質(zhì)量高、經(jīng)營(yíng)結(jié)果好。
如何科學(xué)導(dǎo)入，核心就是同化和訓(xùn)化，前者，要確保供應(yīng)商與公司價(jià)值觀趨同，方向一致；后者，則需要通過(guò)培訓(xùn)和校驗(yàn)，確保承運(yùn)商能力達(dá)標(biāo)，并持續(xù)協(xié)同，最終實(shí)現(xiàn)集成。
物流行業(yè)一直是充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，從前是同行拼價(jià)格，如今是跨界搶生意?？爝\(yùn)瞄著快遞，快遞盯著快運(yùn)，專(zhuān)線合縱往上發(fā)展想當(dāng)三方，區(qū)域連橫向下兼容要搭平臺(tái)，電商物流看著合約物流，合約物流也在往供應(yīng)鏈延伸。因此，早已你中有我，我中有你，甲乙雙方是往往相互成就，甚至，有時(shí)候會(huì)互為甲乙方，教學(xué)相長(zhǎng)，隨時(shí)轉(zhuǎn)化。
互聯(lián)網(wǎng)人與物流人
最近一年多，接觸了一些互聯(lián)網(wǎng)公司和一些互聯(lián)網(wǎng)人，較之傳統(tǒng)的物流人，體味如下：
A、年齡?；ヂ?lián)網(wǎng)人整體平均年齡偏低，年齡的差距會(huì)導(dǎo)致各種差異并直接反映在三觀和思考路徑上，譬如，我作為一個(gè)偽80后，需要思考，如何跟玩王者榮耀的90后聊到一起，尿到一壺。
B、心智模式。傳統(tǒng)物流人會(huì)更懂得利用也更依賴(lài)資源、政策，仍舊固化于生產(chǎn)資料決定生產(chǎn)力的心智模式，但互聯(lián)網(wǎng)人沒(méi)有太多可依賴(lài)的資源和政策，所以形成了知識(shí)決定生產(chǎn)力的模式。這兩種模式都是成立的，但在思考路徑上會(huì)有差異。比如：傳統(tǒng)物流人會(huì)考慮我做什么，消費(fèi)者買(mǎi)什么，而互聯(lián)網(wǎng)人會(huì)考慮消費(fèi)者要什么，我做什么，進(jìn)一步說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)人推進(jìn)一件事，是需求驅(qū)動(dòng)，是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，而不是資源驅(qū)動(dòng)。
C、打法。傳統(tǒng)物流人會(huì)習(xí)慣性地思考長(zhǎng)線布局，穩(wěn)步前進(jìn)；互聯(lián)網(wǎng)人會(huì)更側(cè)重創(chuàng)新，小團(tuán)隊(duì)試錯(cuò)，小步快跑。所以傳統(tǒng)物流人就更像社會(huì)科學(xué)思維模式，即：決策緩慢，但力求每次決定都趨向正確；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更像自然科學(xué)，即：多次快速反復(fù)嘗試，不怕失敗，只要最終找到正確的方向和路徑。這有點(diǎn)類(lèi)似于儒家主張的社會(huì)性vs道家強(qiáng)調(diào)的自然性。
D、渠道。傳統(tǒng)物流人更注重線下接觸，物理渠道的打通；互聯(lián)網(wǎng)人更善于解決信息快速流通，并通過(guò)科技的力量實(shí)現(xiàn)人力無(wú)法解決和看到的問(wèn)題。
綜上，傳統(tǒng)物流人對(duì)于物流行業(yè)場(chǎng)景認(rèn)知，文化理解更深，生態(tài)圈人脈更廣經(jīng)歷事件更多，應(yīng)急預(yù)案更豐富；但互聯(lián)網(wǎng)人邏輯更清晰，對(duì)于場(chǎng)景的復(fù)盤(pán)、再造能力更強(qiáng)，同時(shí)，由于旁觀者清，更能夠捕捉和把握或許傳統(tǒng)物流人已審美疲勞的痛點(diǎn)和商機(jī)，且擅長(zhǎng)線上的打法，能夠利用線上的渠道，迅速覆蓋、轉(zhuǎn)化，并推進(jìn)復(fù)購(gòu)和產(chǎn)品滲透。
總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)人，不要目中無(wú)人或人云亦云；對(duì)于傳統(tǒng)物流人，不要固步自封或妄自菲薄，都有要盡量消除所知障，避免路徑依賴(lài),擴(kuò)張意識(shí)夾角。最終，一個(gè)優(yōu)秀的物流業(yè)者，應(yīng)該既了解所在行業(yè)，所服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又要清楚產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣的路徑和線上運(yùn)營(yíng)的方法。
2017年，對(duì)個(gè)人而言，還是頗為精彩的，各種經(jīng)歷令我受益匪淺，正如從西寧敦煌大環(huán)線歸來(lái)的體味:“在四季更替中，與天地合，與萬(wàn)物和，交融古今，觀照內(nèi)心。”。
2017年，對(duì)物流行業(yè)而言，也是頗有看點(diǎn)的，資本市場(chǎng)上，有快遞的次第敲鑼?zhuān)锌爝\(yùn)的好事多磨，有大鱷的四處出擊，也有獨(dú)角獸們的抱團(tuán)烤火；產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上，有平臺(tái)和快遞的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，有電商從企業(yè)物流到物流企業(yè)，也有公路港企業(yè)的生態(tài)圈縫合。
資本雖然較2016年冷靜了許多，但仍能看出，對(duì)物流的認(rèn)可與堅(jiān)守。冬天來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？互聯(lián)網(wǎng)與物流，特別是運(yùn)輸?shù)氖状稳诤弦讶宦淠?，“互運(yùn)”的種子業(yè)已萌芽，或許現(xiàn)在，就開(kāi)始第二輪生發(fā)了，“莫嘆花開(kāi)遲，只緣靜發(fā)枝，紅綠相映日，便是蝶繞時(shí)”,相信在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的加持下，最終互聯(lián)網(wǎng)與物流，特別是與運(yùn)輸?shù)娜诤?，?huì)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、組織架構(gòu)社會(huì)化和資源配置市場(chǎng)化，也一定會(huì)令到從業(yè)者更有尊嚴(yán)。
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