以用戶需求為基礎(chǔ) 產(chǎn)品、營銷、渠道全面跟進
為什么上汽通用五菱“神車”頻出？這不僅耐人詢問，也值得多數(shù)中國車企學(xué)習(xí)。因為，它源自上汽通用五菱以用戶需求為核心造車理念。
在近幾年的采訪中，記者注意到，多位上汽通用五菱的高管都曾提到，“五菱最寶貴的財富便是千萬用戶資源，這些用戶需求在不斷的升級，我們可以不斷提供給他們更好的產(chǎn)品。” 實際行動中，上汽通用五菱也是這樣做的。近幾個月，宏光S自動擋、2014款五菱宏光、寶駿730的緊密推出，都是上汽通用五菱深挖用戶需求這一富礦，不斷推出用戶想要的產(chǎn)品，創(chuàng)造出新的細分市場的結(jié)果。
除了產(chǎn)品，上汽通用五菱在渠道、營銷和服務(wù)上也圍繞用戶需求，全面跟進、創(chuàng)新。
以寶駿730上市為例，上汽通用五菱開展了一場“以用戶為中心的體驗式營銷”?！吧鲜星耙粋€月，我們專門造了2000輛車，給技術(shù)中心員工、經(jīng)銷商的體系內(nèi)員工體驗，讓大家去熟悉這個產(chǎn)品，建立對這個產(chǎn)品的的信心。我們市場部的同事也深入到全國2600多個經(jīng)銷網(wǎng)點中，跟經(jīng)銷商一起研究如何去向我的用戶推廣。”梁曉冬告訴中國工業(yè)報記者。
五菱、寶駿的雙品牌聯(lián)動，打通銷售網(wǎng)絡(luò)，也是上汽通用五菱產(chǎn)品“大賣”重要原因。梁曉冬透露：“下一步，我們繼續(xù)深耕縣鄉(xiāng)級網(wǎng)絡(luò)的品牌聯(lián)動，帶動寶駿全系產(chǎn)品銷量的提升?！?/span>
與此同時，上汽通用五菱乘用車全系產(chǎn)品，包括宏光全系，寶駿610、630、730、樂馳等產(chǎn)品，全面入駐上汽“車享網(wǎng)”電商平臺，以滿足當(dāng)下更年輕、更個性化的用戶需求。
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