以用戶需求為基礎(chǔ) 產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道全面跟進(jìn)
為什么上汽通用五菱“神車”頻出？這不僅耐人詢問，也值得多數(shù)中國(guó)車企學(xué)習(xí)。因?yàn)?，它源自上汽通用五菱以用戶需求為核心造車?yán)砟睢?/span>
在近幾年的采訪中，記者注意到，多位上汽通用五菱的高管都曾提到，“五菱最寶貴的財(cái)富便是千萬用戶資源，這些用戶需求在不斷的升級(jí)，我們可以不斷提供給他們更好的產(chǎn)品?！?實(shí)際行動(dòng)中，上汽通用五菱也是這樣做的。近幾個(gè)月，宏光S自動(dòng)擋、2014款五菱宏光、寶駿730的緊密推出，都是上汽通用五菱深挖用戶需求這一富礦，不斷推出用戶想要的產(chǎn)品，創(chuàng)造出新的細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)果。
除了產(chǎn)品，上汽通用五菱在渠道、營(yíng)銷和服務(wù)上也圍繞用戶需求，全面跟進(jìn)、創(chuàng)新。
以寶駿730上市為例，上汽通用五菱開展了一場(chǎng)“以用戶為中心的體驗(yàn)式營(yíng)銷”。“上市前一個(gè)月，我們專門造了2000輛車，給技術(shù)中心員工、經(jīng)銷商的體系內(nèi)員工體驗(yàn)，讓大家去熟悉這個(gè)產(chǎn)品，建立對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的的信心。我們市場(chǎng)部的同事也深入到全國(guó)2600多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)中，跟經(jīng)銷商一起研究如何去向我的用戶推廣?！绷簳远嬖V中國(guó)工業(yè)報(bào)記者。
五菱、寶駿的雙品牌聯(lián)動(dòng)，打通銷售網(wǎng)絡(luò)，也是上汽通用五菱產(chǎn)品“大賣”重要原因。梁曉冬透露：“下一步，我們繼續(xù)深耕縣鄉(xiāng)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的品牌聯(lián)動(dòng)，帶動(dòng)寶駿全系產(chǎn)品銷量的提升?！?/span>
與此同時(shí)，上汽通用五菱乘用車全系產(chǎn)品，包括宏光全系，寶駿610、630、730、樂馳等產(chǎn)品，全面入駐上汽“車享網(wǎng)”電商平臺(tái)，以滿足當(dāng)下更年輕、更個(gè)性化的用戶需求。
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