平泉宏旭大運服務站,位于河北承德平泉,處于冀、遼、蒙三省交界處。前段時間,忙完一天的徐總,收拾完服務站的工作,已經是夜間九點多了。突然,400的來電讓徐總重新忙碌起來,原來是一臺大運N9H在百公里之外遼寧凌源出現(xiàn)故障,客戶車上載有貨物,非常著急。此時修理工已經下班,徐總與客戶電話了解完情況后,立刻帶上相關配件出發(fā)。抵達現(xiàn)場后,快速檢查車輛,確認故障,更換配件,客戶車輛恢復正常后,徐總這才放心離開。
返站路上,已近凌晨一點,徐總長舒一口氣:“這下可以休息了”。就在這時,再度響起的400電話讓徐總重新打起十二分精神,一臺大運N8V在承德興隆縣掛不上擋,急需救援。徐總趕回服務站,叫醒熟睡中的妻子,拿上配件,重新出發(fā)。前后三百公里的路程,救援車兩口子換著開,很快趕赴故障現(xiàn)場,還給客戶帶去食物和水,處理完故障后,回到站內已是凌晨五點多了。徐總妻子笑著說:“得,這下我的黑眼圈又加重了?!?/span>
“一刻也不耽誤,客戶的事就是我的事,夜行千里之路,踐行服務理念?!闭瞧饺晷裥炜偟倪@種快速高效,客戶至上,親力親為的服務理念,讓同樣作為經銷商的他,打開了大運在承德的市場,市場口碑不斷提升。
大運服務站的快速反應,處處踐行“大運關愛,無處不在”的服務理念,讓卡友選大運,再無后顧憂。
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